เปิดประวัติโรบินฮู้ด Robinhood ดีลิเวอรี่สัญชาติไทย ประกาศปิดตัว

วันที่ 26 มิถุนายน 2567 - 17:53 น.

เปิดประวัติโรบินฮู้ด Robinhood แพลตฟอร์มดีลิเวอรี่สัญชาติไทย ในเครือ SCBX ที่เกิดขึ้นมาเพื่อคนตัวเล็ก ตัดสินใจประกาศปิดตัว หลังเปิดให้บริการมากว่า 4 ปี

กลายเป็นข่าวที่ได้รับความสนใจอย่างมาก เมื่อบริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) แจ้งตลาดหลักทรัพย์ฯ ระบุว่า คณะกรรมการบริษัทมีมติให้ยุติการให้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood ของบริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด (PPV) ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่ม SCBX ที่บริษัทถือหุ้นในสัดส่วน 100% โดยจะยุติการให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

หากย้อนเรื่องราวกลับไปยังจุดเริ่มต้นของแอปพลิเคชั่นโรบินฮู้ด (Robinhood) นับตั้งแต่เปิดให้บริการในปี 2563 จนถึงปัจจุบัน นับว่าน่าสนใจไม่น้อย ทั้งในแง่ที่มาที่ไป การเริ่มต้นของแอปพลิเคชั่นนี้ และผลประกอบการที่เกิดขึ้นตลอดการให้บริการ

“ประชาชาติธุรกิจ” ชวนไปสำรวจเส้นทางของแอปพลิเคชั่นโรบินฮู้ด (Robinhood) ตลอด 4 ปีที่ผ่านมา

จุดเริ่มต้น Robinhood

ชื่อของ Robinhood ปรากฏตามหน้าสื่อครั้งแรกในช่วงมิถุนายน 2563 ซึ่งเป็นช่วงแรกของการแพร่ระบาด โรคโควิด-19 โดยอาทิตย์ นันทวิทยา ประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานกรรมการบริหาร SCBX ซึ่งขณะนั้นยังมี “ธนาคารไทยพาณิชย์” เป็นยานแม่ เปิดเผยว่า ภายในเดือนกรกฎาคมนี้ ธนาคารจะเปิดตัวแพลตฟอร์มฟู้ดดีลิเวอรี่สัญชาติไทย ภายใต้ชื่อ “Robinhood”

Advertisment

โดยจะดำเนินการภายใต้บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด (Purple Ventures) บริษัทน้องใหม่ในเครือเอสซีบี เท็นเอกซ์ (SCB 10X) ที่ตั้งขึ้น โดยมีงบฯการลงทุนประมาณ 100 ล้านบาทต่อปี

นายอาทิตย์กล่าวอีกว่า แอปใหม่นี้มีเป้าหมายต้องการให้ทั้ง 3 ฝ่าย ได้แก่ ผู้สั่งอาหาร ร้านอาหาร และผู้ขับขี่ ได้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มดังกล่าว โดยธนาคารจะไม่เก็บค่าจีพี ไม่มีชาร์จเพิ่ม เพื่อช่วยเหลือและแก้ปัญหาผู้ประกอบการร้านอาหารรายย่อยที่ต้องเจอเมื่อนำร้านขึ้นสู่แพลตฟอร์มออนไลน์ ซึ่งค่าจีพีนับเป็น Pain Point หลักของผู้ประกอบการร้านอาหารขนาดเล็กในปัจจุบันที่มีการเรียกเก็บราว 30-35%

นอกจากนี้ ธนาคารมีเป้าหมายเพื่อเป็นทางเลือกให้ลูกค้า และเป็นโครงการ CSR กับสังคม และหากธนาคารสามารถสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้าเข้ามาใช้เป็นจำนวนมาก ซึ่งเป็นการสร้างปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า (Customer Engagement) และในอนาคตสามารถต่อยอดผ่านการปล่อยสินเชื่อหรือผลิตภัณฑ์อื่นที่ไม่ใช่เพียงไฟแนนซ์เท่านั้น

ด้านนายธนา เธียรอัจฉริยะ ประธานกรรมการ บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด กล่าวว่า ภาพรวมธุรกิจฟู้ดดีลิเวอรี่ในไทยปัจจุบันเป็นบริษัทต่างชาติกว่า 70% โดยมีการใช้งานฟู้ดดีลิเวอรี่สูงถึง 200,000 ครั้งต่อวัน แต่มากกว่า 50% เป็นการสั่งอาหารจากเชนเรสเตอรองต์รายใหญ่ จึงมีร้านเล็กกว่า 200,000 แห่งยังไม่ได้เข้าร่วมแพลตฟอร์มฟู้ดดีลิเวอรี่

Advertisment

ทำให้มีแนวคิดและเริ่มพัฒนาแพลตฟอร์มตั้งแต่ เม.ย.ที่ผ่านมา ใช้เวลาเพียง 2 เดือนก่อนเปิดให้พนักงานทดลองระบบใน มิ.ย. พร้อมศึกษาตลาดและพฤติกรรมผู้บริโภคไปพร้อมกัน

“ผู้บริโภคคุ้นเคยกับแอปฟู้ดดีลิเวอรี่เดิมที่มีอยู่ จึงถือเป็นโจทย์สำคัญให้ต้องพัฒนาโรบินฮู้ดให้ดีขึ้นไปอีก ต้องสะดวกและใช้ง่าย”

นอกจากจุดขายต่างไปจากรายอื่นด้วยการไม่เก็บค่าจีพีจากร้านค้าแล้ว ยังกำหนดด้วยว่าร้านต้องได้รับเงินภายใน 1 ชั่วโมง หลังอาหารส่งถึงมือลูกค้า เพื่อช่วยให้ร้านค้ามีสภาพคล่องหมุนเวียนในธุรกิจ

นอกจากการได้รับการสนับสนุนเงินลงทุนหลักร้อยล้านบาทต่อปีแล้ว ยังมีพนักงานของธนาคารไทยพาณิชย์กว่า 500 สาขาในช่วงนั้น เพื่อให้คำปรึกษาสำหรับร้านค้าที่ไม่ชำนาญในการใช้แอปพลิเคชั่นและสร้างคอนเทนต์ ฝั่งลูกค้าหรือผู้บริโภคก็จะมีทั้ง AI ช่วยแนะนำร้านอาหารให้ตรงความชอบของลูกค้า

และหลังจากเปิดให้บริการครบ 1 ปี เมื่อปี 2564 แอปพลิเคชั่น Robinhood มีลูกค้าลงทะเบียนใช้งานกว่า 2.3 ล้านคน จำนวนร้านอาหารบนแพลตฟอร์มกว่า 164,000 ร้าน และมีไรเดอร์ให้บริการรับ-ส่งอาหารกว่า 26,000 คน

เติมจิ๊กซอว์บริการใหม่

หลังจากเริ่มต้นให้บริการสั่งอาหาร ซึ่งเป็นบริการแรกของ Robinhood ตั้งแต่เปิดตัว ก็ได้ทยอยเพิ่มบริการใหม่ ๆ ทั้งบริการสั่งสินค้าจากร้านค้า ตลาดสด (Mart) บริการจองตั๋ว จองที่พัก (Travel) บริการส่งของ ส่งพัสดุ (Express) และบริการเรียกรถโดยสาร (Ride)

ข้อมูลเมื่อกรกฎาคม 2566 ระบุว่า มีฐานผู้ใช้ (Active User) ราว 3.7 ล้านราย ช่วยให้ร้านค้าต่าง ๆ กว่า 3 แสนร้านค้ามีรายได้ 17,200 หมื่นล้านบาท ทำให้ไรเดอร์กว่า 3 หมื่นคน มีรายได้รวมกันกว่า 3,600 ล้านบาท และส่งอาหารให้ลูกค้าแล้วมากกว่า 90 ล้านมื้อ เฉลี่ย 100,000 ออร์เดอร์ต่อวัน

ขณะที่บริการอื่น ๆ มีข้อมูลน่าสนใจ ดังนี้

บริการ Robinhood Travel มีโรงแรมที่พักขึ้นมาอยู่บนแพลตฟอร์มกว่า 2 หมื่นแห่ง จองตั๋วเครื่องบินได้จากสายการบินกว่า 170 สายการบิน
บริการ Robinhood Mart มีร้านในระบบกว่า 1.3 หมื่นแห่ง

ขณะที่จุดเด่นสำคัญ ยังคงเป็นการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้งาน หรือค่า GP และค่าคอมมิชชั่น ที่ถูกกว่าแพลตฟอร์มเจ้าอื่น ๆ ในท้องตลาด และการรับชำระผ่านช่องทางดิจิทัลทั้งหมด ไม่รับเป็นเงินสด

ตัดสินใจปิดภารกิจ

เมื่อวันที่ 25 มิถุนายน 2567 บริษัท เอสซีบี เอกซ์ จำกัด (มหาชน) แจ้งต่อตลาดหลักทรัพย์แห่งประเทศไทย ถึงการตัดสินใจปิดตัวแอปพลิเคชั่น Robinhood ระบุว่า “คณะกรรมการบริษัทมีมติให้ยุติการให้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood ของบริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด (PPV) ซึ่งเป็นบริษัทในกลุ่ม SCBX ที่บริษัทถือหุ้นในสัดส่วน 100% โดยจะยุติการให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2567 เป็นต้นไป

หลังจากแอปพลิเคชั่น Robinhood ได้ดำเนินกิจการตามภารกิจในการช่วยเหลือสังคมจากสถานการณ์แพร่ระบาดของโรคโควิดสำเร็จลุล่วงด้วยดี ตามเจตนารมณ์เรียบร้อยแล้ว

ทั้งนี้ การยุติการให้บริการดังกล่าวเป็นไปตามกรอบการบริหารเงินกองทุนอย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อสร้างมูลค่าให้ผู้ถือหุ้นอย่างยั่งยืน โดยจะไม่ส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานตามแผนกลยุทธ์ของกลุ่ม SCBX ในการมุ่งมั่นพัฒนาธุรกิจตามภารกิจเพื่อเป็นกลุ่มเทคโนโลยีทางการเงินชั้นนำ”

รายได้ 4 ปีล่าสุด แอป Robinhood

ข้อมูลจากกรมพัฒนาธุรกิจการค้า ระบุว่า บริษัท เพอร์เพิล เวนเจอร์ส จำกัด จดทะเบียนเมื่อวันที่ 13 กรกฎาคม 2563 ประกอบธุรกิจ การพัฒนาและให้บริการแพลตฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ ทุนจดทะเบียน 8,300 ล้านบาท

โดยผลประกอบการของบริษัทในช่วงปี 2563-2566 เป็นดังนี้

ปี 2563

รายได้รวม 81,549.00 บาท
รายจ่ายรวม 88,366,622.00 บาท
ขาดทุนสุทธิ 87,829,231.00 บาท

ปี 2564

รายได้รวม 15,788,999.00 บาท
รายจ่ายรวม 1,353,622,394.00 บาท
ขาดทุนสุทธิ 1,335,375,337.00 บาท

ปี 2565

รายได้รวม 538,245,295.00 บาท
รายจ่ายรวม 2,522,070,078.00 บาท
ขาดทุนสุทธิ 1,986,837,776.00 บาท

ปี 2566

รายได้รวม 724,446,267.00 บาท
รายจ่ายรวม 2,880,115,034.00 บาท
ขาดทุนสุทธิ 2,155,727,184.00 บาท

นายอดิสรณ์ มุ่งพาลชล นักวิเคราะห์การลงทุนด้านหลักทรัพย์ บริษัทหลักทรัพย์ ฟิลลิป (ประเทศไทย) ประเมินว่า การยุติการให้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood คาดว่าจะช่วยลดผลขาดทุนให้กับ SCB ได้ประมาณ 1 พันล้านบาท

โดยฝ่ายวิจัยมีมุมมองเป็นบวกต่อการยุติการให้บริการ Robinhood เนื่องจากจะช่วยลดผลขาดทุนได้ อย่างไรก็ตาม คาดว่าจะมีผลต่อกำไรปี 2567 ที่ทางฝ่ายคาดไว้ 47,000 ล้านบาท ประมาณ 2.1% เท่านั้น

ไทม์ไลน์ปิดบริการ 31 กรกฎาคมนี้

สำหรับการปิดให้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood ที่จะเกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2567 นั้น เฟซบุ๊กแฟนเพจ Robinhood Delivery แจ้งเพิ่มเติมว่า เพื่อให้การยุติการให้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood เป็นไปอย่างราบรื่น และส่งผลกระทบน้อยที่สุดต่อลูกค้าผู้ใช้งาน ร้านค้า ไรเดอร์ ผู้ขับรถยนต์โดยสาร และผู้มีส่วนเกี่ยวข้อง โปรดทราบถึงข้อมูลสำคัญ ดังนี้

ตั้งแต่วันที่ 31 กรกฎาคม 2567 เวลา 20.00 น.เป็นต้นไป ลูกค้าจะไม่สามารถใช้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood ได้เป็นการถาวร
ผู้ประกอบการร้านค้า ไรเดอร์ ผู้ขับรถยนต์โดยสาร สามารถใช้บริการแอปพลิเคชั่น Robinhood Shop, Robinhood Rider, Robinhood Driver เพื่อทำธุรกรรมต่าง ๆ ได้จนถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2567 เวลา 20.00 น.

หากมีข้อสงสัยเพิ่มเติมติดต่อ Robinhood Call Center โทร.0-2777-7564