9 พลังหญิง ‘บางกอกแอร์เวย์ส’ เบื้องหลังความสำเร็จบนเวที SKYTRAX

ปี 2569 “บางกอกแอร์เวย์ส” ได้รับรางวัลเกียรติยศ 2 รางวัลจาก SKYTRAX World Airline Awards 2026 ได้แก่ สายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในโลก (World’s Best Regional Airline) และสายการบินระดับภูมิภาคที่ดีที่สุดในเอเชีย (Best Regional Airline in Asia) 

นับเป็นการได้รับรางวัลเกียรติยศดังกล่าวต่อเนื่องเป็นปีที่ 10 ตอกย้ำมาตรฐานการบริการและเอกลักษณ์ของ Asia’s Boutique Airline ที่ได้รับการยอมรับจากผู้โดยสารทั่วโลก

“การได้รับรางวัลระดับโลกหนึ่งครั้งอาจเป็นช่วงเวลาแห่งความภาคภูมิใจ แต่การรักษาความเป็นเลิศด้านการบริการอย่างต่อเนื่องยาวนานถึงหนึ่งทศวรรษนั้น เป็นผลลัพธ์ของวิสัยทัศน์ การบริหารจัดการ และพลังของคนทั้งองค์กรที่ร่วมกันขับเคลื่อนไปสู่เป้าหมายเดียวกัน”

ผู้นำต้องสร้างทีมที่แข็งแกร่ง

“พุฒิพงศ์ ปราสาททองโอสถ” (กัปตันเต๋) กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท การบินกรุงเทพ จำกัด (มหาชน) หรือ BA ผู้บริหารสายการบินบางกอกแอร์เวย์ส บอกว่า การบริหารองค์กรมีหลายสิ่งคล้ายกับการทำหน้าที่ “กัปตันเครื่องบิน” เพราะการนำเครื่องบินไปถึงจุดหมายอย่างปลอดภัยไม่ได้ขึ้นอยู่กับคนเพียงคนเดียว แต่เกิดจากคนทั้งระบบที่ทำงานประสานกันอย่างแม่นยำ 

เพราะประสบการณ์ที่ดีของผู้โดยสารไม่สามารถเกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องได้ หากไม่มีพื้นฐานทางธุรกิจที่แข็งแกร่งรองรับอยู่เบื้องหลัง

บทบาทของ “ผู้นำ” จึงไม่ใช่เพียงการกำหนดทิศทาง แต่คือ “การสร้างทีม” ที่แข็งแกร่ง และทำให้ทุกคนมองเห็นเป้าหมายเดียวกัน เพื่อให้ทุกการเดินทางของผู้โดยสารสะท้อนตัวตนของ Asia’s Boutique Airline

“ผมเชื่อมั่นในศักยภาพของทีมบริหารของเรา ซึ่งวันนี้มีสุภาพสตรีร่วมทีมอยู่หลายท่าน เป็นเครื่องยืนยันว่าความสามารถไม่ได้ขึ้นอยู่กับเพศ แต่ขึ้นอยู่กับพื้นที่ที่เราเปิดให้แต่ละคนได้ใช้ศักยภาพของตัวเองอย่างเต็มที่” 

10 ปีการบินเปลี่ยนหลายมิติ

ความสำเร็จในช่วง 10 ปี หรือ 10 Years of Service Excellence คือพลังจากบุคลากรและทีมบริหารในหลากหลายบทบาทที่ร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรอย่างต่อเนื่อง โดยหนึ่งในมิติที่น่าสนใจคือการมีผู้บริหารหญิงถึง 9 คน คิดเป็นครึ่งหนึ่งของทีมบริหาร ซึ่งทำงานเคียงข้างกับผู้บริหารชายในหลากหลายสายงาน 

โดยผู้บริหารหญิงทั้ง 9 คนไม่ได้เป็นเพียงภาพสะท้อนของ Women in Leadership แต่ยังเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนกลไกต่าง ๆ ขององค์กร ตั้งแต่การเงินและบัญชี การบริหารสนามบินและการปฏิบัติการภาคพื้น การขายและการตลาด การพัฒนาธุรกิจ ไปจนถึงการบริหารทรัพยากรบุคคล และการสร้างวัฒนธรรมองค์กร 

ตลอดทศวรรษที่ผ่านมา “บางกอกแอร์เวย์ส” เผชิญกับความเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมการบินในหลายมิติ ทั้งพฤติกรรมของผู้โดยสาร เทคโนโลยี การแข่งขัน ต้นทุนการดำเนินงาน ตลอดจนวิกฤตโควิด-19 ซึ่งกลายเป็นหนึ่งในบททดสอบครั้งสำคัญของอุตสาหกรรมการบินทั่วโลก

การก้าวผ่านความท้าทายเหล่านั้น พร้อมรักษามาตรฐานการบริการที่ได้รับการยอมรับอย่างต่อเนื่อง จึงไม่ได้สะท้อนเพียงความสามารถในการปรับตัวขององค์กร แต่ยังสะท้อนถึงความแข็งแกร่งของทีมบริหารที่มีความเชี่ยวชาญและมุมมองที่หลากหลาย

9 พลังหญิงเบื้องหลังความสำเร็จ

สำหรับพลัง “ผู้นำหญิง” แห่งบางกอกแอร์เวย์ส ประกอบด้วย ทีมบริหารด้านการเงินและบัญชี คือ “พูลสุข ธีรวาณิชย์ผล” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายบัญชีบริหาร “ลีฬภัทร ลีฬหวณิช” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายการเงิน “กุลรพี ปิยะวรรณสุทธิ์” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายบัญชี ซึ่งดูแลตั้งแต่ข้อมูลสำหรับการตัดสินใจ สภาพคล่อง และความแข็งแกร่งทางการเงิน ไปจนถึงความถูกต้องและโปร่งใสของระบบบัญชี

เป็น 3 บทบาทที่แตกต่าง แต่เชื่อมโยงกันด้วยเป้าหมายเดียว คือการสร้างพื้นฐานที่แข็งแรงให้องค์กรสามารถลงทุน พัฒนา และรักษามาตรฐานการบริการได้อย่างต่อเนื่อง

“เงินเปรียบเสมือนระบบเลือดขององค์กร ซึ่งต้องมีปริมาณเพียงพอด้วยต้นทุนที่เหมาะสม เพื่อขับเคลื่อนให้ธุรกิจอยู่รอดและเติบโตท่ามกลางความไม่แน่นอน”  

“จันทร์ทิพย์ ทองกันยา” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ สำนักกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ เป็นอีกหนึ่งมิติสำคัญของการขับเคลื่อนองค์กร คือการทำให้ความเป็นเลิศด้านการบริการสามารถเดินไปพร้อมกับความรับผิดชอบและการเติบโตอย่างยั่งยืน ภายใต้แนวทาง ESG ที่เชื่อมโยงทั้งสิ่งแวดล้อม สังคม และบรรษัทภิบาลเข้ากับการดำเนินธุรกิจ

“ตรีศรัณย์ สีตกะลิน” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายเลขานุการบริษัท และรักษาการรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายสนามบิน รับหน้าที่สำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรใน 2 มิติหลัก คือการกำกับดูแลกิจการและงานเลขานุการบริษัทให้เป็นไปตามหลักธรรมาภิบาล เพื่อสร้างความเชื่อมั่นอย่างยั่งยืน และการดูแลการดำเนินงานของสนามบินสมุย สุโขทัย และตราด ซึ่งมิใช่เป็นเพียงโครงสร้างพื้นฐานด้านการบิน แต่ยังเป็นเสมือนประตูบานแรกสู่จุดหมายปลายทางของผู้เดินทาง 

เฉพาะสนามบินสมุยในปี 2568 รองรับผู้โดยสารมากกว่า 3 ล้านคน จาก 33,823 เที่ยวบิน และได้รับการจัดอันดับให้เป็นสนามบินที่ดีที่สุดอันดับ 2 ในภูมิภาคเอเชีย-แปซิฟิก จาก Travel+ Leisure Southeast Asia, Hong Kong & Macau Luxury Awards Asia Pacific ต่อเนื่องในปี 2568 และ 2569

“สิริพร หนูจั่น” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายปฏิบัติการภาคพื้นและขนส่งสินค้า ดูแลอีกหนึ่งฟันเฟืองสำคัญ ตั้งแต่การบริการผู้โดยสารและสัมภาระ การประสานงานภาคพื้น ไปจนถึงการสนับสนุนให้เที่ยวบินออกเดินทางได้อย่างปลอดภัยและตรงเวลา

“อมรรัตน์ คงสวัสดิ์” รักษาการรองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายขายและฝ่ายการตลาด ผู้เปลี่ยนเอกลักษณ์ของ Asia’s Boutique Airline ให้กลายเป็นคุณค่าที่ผู้โดยสาร “รับรู้” และ “เลือก”

“อณิญญา เนตรประไพ” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายพัฒนาธุรกิจ ทำหน้าที่มองหาโอกาสในการต่อยอดศักยภาพขององค์กร ทั้งธุรกิจโรงเรียนการบิน ครัวการบิน และธุรกิจอื่น ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับระบบนิเวศของอุตสาหกรรมการบิน

และ “ดวงใจ วุฒิกมลชัย” รองกรรมการผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายทรัพยากรบุคคล ผู้ดูแลด้านบุคลากรทั้งบริหารกำลังคน การคัดเลือกคนที่เหมาะสมกับงาน รวมถึงการสร้างระบบบริหารคน การกำหนดเป้าหมาย ความคาดหวังที่ชัดเจน ตลอดจนการสร้างบรรยากาศในการทำงาน ทำให้พนักงานทุกคนมองเห็นว่างานของตนเชื่อมโยงกับประสบการณ์ของผู้โดยสารอย่างไร และสามารถส่งมอบ DNA ของการบริการอย่างจริงใจออกไป 

แต่เมื่อทุกบทบาทถูกเชื่อมเข้าด้วยกัน สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ใช่เพียงทีมบริหารที่มีผู้หญิงอยู่ในตำแหน่งสำคัญ หากเป็นภาพขององค์กรที่เปิดพื้นที่ให้ ความเชี่ยวชาญ ความสามารถ และมุมมองที่หลากหลาย เข้ามามีส่วนในการตัดสินใจและขับเคลื่อนธุรกิจอย่างแท้จริง

บทบาทของ “พุฒิพงศ์ ปราสาททองโอสถ” และ “ทีมผู้บริหาร” ในวันนี้จึงไม่ใช่เพียงการรักษาความสำเร็จของหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา แต่คือการเตรียม“บางกอกแอร์เวย์ส” ให้พร้อมสำหรับทศวรรษต่อไปด้วย